환불규정
제 4 장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경
제27조 [관계법령상 환불정책]
회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”,
“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
② 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는,
1. 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.
③ 회사는 본 조 제2항 제2호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’을 제공하고 있으며 ‘알고리즘 예측
결과 무료 체험’등이 이에 해당합니다.
제28조 [회사의 환불규정]
① “회사”와 “서비스” 또는 “제품” (이하 “서비스 등”이라 합니다) 의 구매에 관한 계약을
체결한 회원은 “서비스 등” 구매 일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7 일 이내에는 회사 고객센터를 통해
신청해 주시면 전액환불이 가능하지만, 그 외에는 전액 환불이 불가능 합니다.
② 회원은 다음의 경우 위 1 항의 환불을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 “서비스 등”의 다운로드를 진행한 경우
5. “서비스 등”을 특별가로 할인하여 구매한 경우
③ 회원이 구매한 이용 플랜을 50% 이상 구독한 경우 위 2 항 제 2 호에 해당하여 회원은 위
1 항의 환불을 할 수 없습니다.
④ 회원이 위 1 항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야
하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.
⑤ 사업자의 책임으로 인한 과오금의 경우, 대금결제와 동일한 방법으로 전액 환급 됩니다.
⑥ 콘텐츠 내용이 다르게 이행된 경우, 30 일 이내 청약철회가 가능 합니다.
⑦ 환불은 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불을 원칙으로 하며, 3 영업일 이내에 온라인
콘텐츠 대금을 환급 합니다.
⑧ 특별강좌는 패키지강좌, 이벤트성 강좌 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및
환불규정이 적용될 수 있습니다.
⑨ 특별할인이 적용된 강좌의 경우 정상가격을 기준으로 환급되며, 이로 인해 구매금액보다
차감금액이 더 클 수 있습니다.
⑩ 환불에 관련된 세부 사항은 다음과 같습니다.
1. 환불 보상기준
– 콘텐츠에 대한 전액환급(전액환불)은 결제승인 일로부터 계산하여 PC 환경 및
스마트폰(스마트기기)에서 7 일이내(7 일까지)인 경우 금융수수료를 제외한 금액에 대해 전액환불이
가능합니다.(※은행 수수료제외)
2. 환불 계산
[콘텐츠]
전액환불이 불가능한 경우 할인되기 전의 정상가격에서 소정의 금융수수료가 포함된 일별
(또는 플랜 별 차감금액) * 이용기간 일수 중 비중이 큰 부분에 대해
회원이 결제한 금액에서 차감 후 환불합니다.
※ 어퍼에서 이용 일수 별 / 플랜 이용일 별 차감금액 기준 (수강 기간 및 금액 변동에
따라 변경될 수 있습니다.)
1. 원어민 교류프로그램 (1 개월 ) 일수 별 : 10,000 원 / 딩글리시 영어코칭 (1 개월) 일수 별 : 20,000 원
2. 환불 신청방법
[홈페이지 → 공식 카카오채널 문의]
공식 카카오 채널로 문의주시면 당일 또는 익일 처리하여 신용카드, 가상계좌, 휴대폰 환불 가능.
환불된 금액은 영업일 기준 5~7일 이내로 입금 또는 한도복구 됩니다.
4. 유의사항
1) 환불 신청 시 메일으로 환불 처리 가능한 기간 안에 환불신청 글을 남기셔야
불이익을 당하지 않으며, 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.
2) 해외거주자의 경우, 연락가능하신 답신 가능한 메일주소를 남겨주시면 담당자가 메일로
환불관련 안내 후 환불처리 가능합니다.
3) 개인사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4) 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접 변경은 불가능하며 환불과
동일한 조건으로 환불처리 후 재 결제 하거나 고객센터로 문의 하셔야 합니다.
7) 불법 ID 공유나 무단 배포 및 알고리즘 공유 등 불법 행위로 적발되신 경우는 환불이
불가합니다.
8) 환불은 원칙적으로 회원께서 결제하신 방법으로 진행됩니다. 단 특별한 상황으로 인한
차감환불의 경우 회원의 계좌로 매주 화요일, 금요일 오후 6 시 입금됩니다. 해당일이 공휴일인
경우 환불담당자가 사전에 안내 드립니다.
5. 회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 본 약관 제 22 조 제 2 항 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는
이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
6. 강제탈퇴
회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는
본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
제 5 장 기 타
제 29 조 [기술적 요구사항]
①콘텐츠의 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 사항으로 다음 각 목에서 정한 사항
다만, 콘텐츠의 특성상 이러한 정보가 현저히 불필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
가. 컴퓨터 등 정보처리장치의 중앙처리장치(CPU) 속도
: 인텔 펜티엄 4 3.0 / AMD 2.0G 이상
나. 운영체제(OS) 등 시스템 소프트웨어(SW) 사양
: Microsoft Windows xp (sp3) 이상 / Windows 7 32bit / 64bi